办公室年终总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的办公室年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

办公室年终总结1

一、加强理论学习，不断提高业务水平

今年以来，在矿党委的正确领导下，党委办公室进一步加强了理论知识的学习，通过学习，认真查找工作中存在的问题和不足，不断创新工作方式方法，着力提升业务水平：一是加强党委办公室成员的日常学习，每周四组织开展一次集中学习，以各种规章制度和相关业务知识为重点学习内容，逐步建立规范了学习记录，丰富了大家的理论知识，提高了政治理论水平。二是完善创新管理机制，采用“月总结、月安排、旬督查、月考核、季讲评”的办法，加强日常规范管理，加大工作落实力度。每月25日坚持召开政工例会，对当月工作进行总结对下月工作进行安排部署;每旬按计划要求对政工各部门工作进展情况进行督察落实，并将进展情况及时汇总上报矿领导，有效地推动了各项工作的不断向前发展。

二、确保信访稳定，维护矿区良好形象

在信访管理方面，我们坚持大事大抓的原则。一是成立了由党委书记任组长、党委副书记任副组长、信访相关责任部门为成员的信访领导小组;基层区队也相应成立了以支部书记为组长的二级信访领导小组，明确职责，落实措施，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的信访工作格局。二是深入推进“进家走访”活动，针对信访工作不断变化的特点，我们强化科学分析，在认真细致地组织好月度矛盾排查的同时，重点对“六大群体”活动情况进行调查，准确掌握整体情况，为搞好信访稳定工作奠定了良好的基础。三是抓教育化解，将“六大群体”人员按照一般人员、盲从参与人员、牵头骨干人员进行分类，针对不同类型的人员分别制定了相应的工作策略。对占绝大多数的一般人员，利用开资、开会、居民学校活动等时机，讲政策、抓教育，及时化解思想上存在的矛盾，同时，加强与信访人之间的沟通交流，增强他们对工作人员的信任度，理顺情绪、共保稳定;对盲从参与人员采用“进家走访，逐户化解”的办法，变上访为下访。对“牵头骨干人员”采取“定期教育，重点防控”的办法，主要是定期对其进行教育，在关键时期严密进行防控。四是抓帮扶转化，对生活有困难的人员，通过救济慰问、义务介绍劳务活动，增加他们的劳动收入，缓解家庭困难。。对于“老上访”人员，采用“转”的办法，主动吸收到各类文体协会当中，丰富他们的精神生活，转移他们的.注意力。五是强化领导接访，对各类来信来访事件，坚持由班子成员亲自接待的原则，每一起均由分管领导与来访者见面，面对面进行解释答复，做到稳妥处理。六是抓重点包保。针对我矿的十个重点信访人员，采取了由矿党委委员和两名科长组成的重点包保小组，并制定了详细的包保计划，确保了矿区和谐稳定。特别是在“两节”和党的“十七大”召开期间，针对不断变化的信访形势，我们多次召开信访矛盾排查专题会议，学习贯彻集团公司关于“四杜绝”的信访工作目标和四项工作措施，并结合集团公司有关会议精神制定了我矿“十七大”期间信访工作安排及要求，有效地杜绝了各类信访事件的发生。七是抓应急预案的制定和执行。针对信访工作所具有的突发性和复杂性的特点，我们坚持“超前、主动、有力”的工作原则，建立了重大信访、集体上访应急预案，成立了应急预案工作领导组，制定了工作程序、应急措施以及考核办法等。做到了随时发现问题、随时解决问题，提高了信访防控效率。八是畅通信息渠道，在各类群体中积极发展信息员，从多方面收集有利信息，以便采取针对性的措施，，保持矿区良好的信访稳定工作局面。

三、加强档案管理，提高服务水平

在档案管理上，本着精益求精、巩固提高的原则，我们在组织建设、制度建设、业务管理以及开发利用等方面不断完善和创新，着力提高工作效率和服务质量。一是加强学习，提高认识。每季召开一次专兼职档案员例会，加强各级领导、各部门负责制人、专兼职档案员认真学习《档案法》、《档案管理条例》和集团公司的有关规定，充分认识到档案工作的重要性，为加强档案管理奠定了坚实的思想基础。二是下发(20xx)45号文《关于调整档案管理领导组成员的通知》，调整了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，各科室负责人为成员的“档案工作领导小组”，将档案工作纳入各项工作之中。三是针对档案达标验收评估专家组提出的整改意见和建议，进行“回头看”专题会议。下发(20xx)38号《关于进一步加强档案管理工作的安排意见》，确定了阶段性工作目标，研究探讨进一步做好档案管理和服务。四是档案管理规范化、制度化。一季度完成档案制度汇编工作，对《档案室工作职责》、《档案保密制度》、《档案借阅利用制度》、《档案归档制度》等13项制度等规章制度进行了修订和完善。使档案工作有章可循、井然有序、职责明确，提高了档案工作的质量和效率。五是强化专兼职档案员管理。严格落实《专兼职档案员考核办法》，根据工作现任履行情况，进行排名考核，实行月度考核季度兑现。通过强化管理增强了专兼职档案员责任心，调动工作积极性。六是认真落实“四参加”规定，在具体过程中，由项目责任单位的兼职档案员书面向档案室进行通知，档案员按时参加，对不执行规定的单位进行考核。。同时认真贯彻执行《……集团公司重大工程建设项目档案验收实施细则的通知》确保第一时间从源头收集资料，杜绝资料丢失。七是全面收集。档案工作人员在档案收集的过程中务求全面，只要有保存价值的资料都必须收集起来。我们做到了平时收集与集中收集相结合，即平时各部门的兼职档案员就要收集各种资料，保证重要资料不会遗失，同时，今年以来共收集文件资料1200余件，科技档案25卷，短缺资料20件，会计档案120卷。八是把好档案查阅关。依照新修订的档案管理制度的规定，严格履行了档案查阅登记手续，对查阅时间、归还时间都作了详细记录。九是利用……软件管理系统，把1993年以来的案卷目录、声像目录、实物档案目录和全引目录等检索工具，同时，在编研工作中完善《全宗介绍》、《组织机构沿革》、《大事记》、《工程简介》、《档案利用效果汇编》等7种编研资料。在提供利用中，做到热情、准确、迅速，全年达到利用档案100人次，使档案在土地问题、编写矿史、人事、财务等项工作中起到了参与和作证作用。十是提高了服务工作质量。在工作方法上变过去的被动服务为主动服务，通过主动向领导和工作人员提供档案资料，使档案的利用效果得到明显增强。

纵观全年工作，党委办在日常业务工作、信访稳定和档案管理工作等方面都取得了一定的成绩，但深刻分析我们所面临的形势和任务，我们工作中还存有很多问题和不足，需要在以后的工作中进一步提高认识，加强管理，不断创新工作机制和方法，努力提高工作成效，为进一步提高我矿党务工作水平做出积极的贡献。

办公室年终总结2

20xx年是我公司历史上全面发展、各项工作取得长足进步的一年。一年来，办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在公司领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将所做20xx年办公室工作总结如下：

一是加强文件材料的管理工作，保质保量的完成文本工作。

（1）文本工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成公司综合性文本材料的起草，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。

（2）我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到高效快捷，没有造成延误和遗失。

二是规范办公用品管理流程，抓好节能降耗工作。

今年以来，办公室对办公用品实行集中采购、定额控制，建立了领用登记帐；对办公室的各种财产进行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力节约办公开支，要求复印室做好纸张的双面利用；推广办公自动化，积极利用网络来发送、传递文本材料，降低办事成本；同时会计结算年度即将结束，及时把各分公司零用的办公用品统计转账。

三是综合管理，做到严格高效。

严格按照公司印信管理规定办事，对外事务需及时请示，杜绝出现隐患事故。回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的.配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。同时还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；三是在一定程度上存在着忙于眼前、不求创新、安于现状、缺乏创新的办法解决问题；四是高层次思考不够深入，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺；五是工作效率亟待再进一步提高等等。这些都有待于我们在今后的工作中改进和加强，更加积极、细致地落实办公室各项工作“服务到位、参谋到位”，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

下步打算：

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。提升专业素质，强化学习意识，特别是对文本水平的学习与提高。三是强化服务意识，提升服务水平，抓好领导交办的和批办的各种事项，及时向领导汇报情况，着重于服务，不把问题直接上交给领导。

总之，办公室工作千头万绪、要求高，我一定团结、带领全体办公室人员，提高办事质量，提升服务水平，做到“实干”与“干实”的统一，为公司的可持续性发展做出最大的努力。

办公室年终总结3

20xx年度，办公室在学院党政的正确领导下，紧密团结和依靠办公室全体工作人员，在全院教职工的积极支持下，紧紧围绕学院中心和重点工作，不断改进工作作风，努力强化组织协调，全面加强内部管理，顺利完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习

不断提高本部门工作人员的能力在日常工作中加强理论知识的学习，不断优化知识结构，提高综合素质，增强工作能力。

二、组织召开好各类会议。

及时与领导沟通，根据学院工作需要和领导安排，本年度共xx办公会议、xx会议、xx学习以及xxx实践活动总结大会、xxx大会等会议11次，注意在会前拟定好会议议程，收集整理好议题，确保会议组织严密，安排有序，收到良好效果。

三、周密安排

推进相关业务工作坚持服务为本，不断完善内部管理，认真完成了办公室代管的各项业务工作。

(一)加强了网络中心工作。为加强学院信息化建设，提高工作效率，制定了《学院办公自动化系统管理制度》，规范了系统的管理和使用。做好了多媒体设备维修和网络服务工作，全年共排除多媒体设备和网络故障近百次，保证了学院多媒体设备和网络的正常运行。

(二)完成了学院文化建设的有关任务。根据学院安排，结合我院办学理念、办学特色、文化交流、活动开展、办学成果等方面的情况，先后设计制作和修改文化墙、教学楼道展板60多块，营造了浓厚的学院文化氛围。及时更换综合楼、教学楼的'xx屏宣传内容，丰富了校园文化。一年来，团结和带领办公室全体工作人员，协调一致，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务，但与领导的期望、广大教职工的要求还有差距。20xx年，将紧紧围绕学院重点工作和院领导的安排部署，团结和带领办公室全体人员，不断改进工作方法，不断提高工作效率，不断增强服务水平，进一步为学院大局服务好，为学院师生服务好，为教育教学工作服务好。

办公室年终总结4

学校办公室是学校重要的参谋部门，是执行学校决定的检查督办部门，是学校各项工作的综合协调部门。因此，搞好办公室工作至关重要。办公室要围绕学校目标，切实加强办公室自身建设，体现“三个服务”的内在要求,深化作风建设，牢固树立团队精神，激发活力，形成合力，培养和锤炼一支政治坚定、作风过硬、业务精通、能打硬仗的队伍，必须做到“五个好”，推行“四项制度”和“五不”承诺。

一、做到“五个好”

1、参与决策当好参谋。要当好参谋助手，应坚持“四个必须”：一是必须加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知识要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷。二是必须正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图。三是必须有超前意识，对发展态势作超前预测，对工作方案作超前设计，对所需材料作超前准备，对所需信息作超前提供。四是必须摆正位置，审时度势。

2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否符合党的路线、方针、政策、法律法规以及学校决议、精神。三是文本关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作的顺利开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发生。

3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”：一是原则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人。二是谋略性。要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术。

搞好协调服务应处理好“六种关系”：一是扎实抓工作与用巧力的关系。沟通与协调技巧，善于倾听别人讲话，把握意图，善于倾听基层意见，给领导反映问题要有方案选择，对下讲话要克服傲慢。二是处理好理财与用财的关系，力求节约办好事。三是对外交往与树立形象的关系。维护好尊严，树立好形象，举手投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无规律就是规律，办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务与维护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系。要有容人的雅量。

搞好协调服务应创造宽松环境，团结人员。一是要有良好精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事情。二是善于管理，团结协作，增强凝聚力。三是围绕中心，勇于示范。

4、贯彻落实抓好督查督办。督查督办是办公室的主要职能之一，办公室要充分利用多种形式督查督办，保证学校决策落实到位。一是坚持原则敢督查督办。在督查督办过程中，可能会影响到某些科室或个人的利益，但为了推动各项工作全面发展，只要坚持原则，在实践中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督办。在督查督办中，要有与人合作、协作的姿态，发挥指导、协助、支持的作用。三是忠于职守勤督查督办。要将不同时期、不同阶段的事项列入日常工作之中，形成督查督办记录，对执行学校决策不到位的予以通报。

5、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们必须掌握最新的动态、高质量的信息、实用的宣传内容，不断完善网站的功能，使学校网站建设成为内容丰富、信息及时、信息真实、设计新颖的网站，为我校的大局工作服务，努力为社会各界提供最及时、最新颖、最实用的信息资源。

二、认真落实“四项制度”

——落实首问责任制。首问责任制就是办公室第一位接受有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜责任的制度。落实首问责任制，要做到“四个一”，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能马上办的应及时办理;需待以时日办理的，应予受理;条件不符合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明情况、作好记录、转交材料。工作中要自觉使用文明用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语。

——落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理情况的制度。本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成。要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶”，提前完成任务。同时，要及时反馈情况，做到件件有着落，事事有交待。

——落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究责任的制度。发生1-2次，批评教育;发生3-5次，写出书面检查;5次以上的在办公室会上作检讨。

三、严格实行“五不”承诺

——承诺“不让办事的同志在我这里受到冷遇”，坚持做到“五个一”。即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的.热茶。对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录;对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理;对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释。让办事者高兴而来，满意而去。

——承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五及时”。即及时办理直接受理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度情况，及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。通过限时办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风。

——承诺“不让工作差错在我这里发生”，坚持做到“三把关”。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文本关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮助、互挑“毛病”。办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。

——承诺“不让不良风气在我这里出现”，坚持做到“五个要”。即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏;要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主;要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信;要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气;要“循规蹈矩”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动创建正气机关。

——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范;言谈、举止、着装要文明端庄和得体;办公室要整洁、清爽;不随意串门走动;无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩。

办公室年终总结5

20xx年，我在分管院领导的正确指导和院办主任的有力领导下，在综合办公室所有同事的大力支持下，我较好地完成了本年度的工作，取得了一定的成绩。现总结汇报如下。

一、加强理论学习，提高自身思想素质

一年来，我不断加强政治理论学习，积极参加学校党的群众路线教育活动，认真完成教育活动的各个环节工作任务，对比检查，批评自省，努力提高自身的思想政治素质和政策理论水平。

二、认真谨慎，努力做好学院档案工作

1、继续做好学院档案的基础性工作，按时完成20xx年档案的上架工作

截止到目前，学院综合类档案达15267卷(件)，其中案卷类5139卷，文件类10117件。20xx年综合档案已完成上架并编制完检索目录，包括党群类15件，行政类228件，教学类564卷。20xx级至20xx级毕业生成绩单已完成扫描工作，累计23000余份，20xx-20xx级新生录取名册信息，学籍变动信息，累计四万余条信息，已全部录入档案管理系统，为学院档案的信息化建设打下了坚实的基础。

2、顺利完成20xx届毕业生档案的整理与转递工作

20xx年转递应往届毕业生档案4012人次，其中20xx届40人次，20xx届39人次，20xx届47人次， 20xx届应届毕业生3886人次。本年度到市邮局机要科发送学生档案机要文件25次，送达档案至秦皇岛市人力资源与社会保障局12次，送达开发区人力资源和社会保障局1次，送达秦皇岛市人民政府征兵办1次。为20xx级2888名新生完成建档工作，并对其入档材料进行检查审核，对不符合要求的，指导并帮助进行修改，对学籍异动学生的档案按照年级、系别、专业重新进行档案存址异动，建立健全的资料接收、整理与管理体系。

3、积极开展档案的开发利用工作，不断提高服务水平

档案室积极开展档案利用工作，办理学生出国留学翻译材料26份，提供毕业生成绩单164份，新生录取名册95份，四、六级证明及计算机等级证明7份。配合就业指导中心完成20xx届毕业生中涉及学籍变动的200余名学生相关材料复印件提供、信息核对工作。档案电话咨询1300余人次。学院档案室专业的管理水平，热情周到的服务已经得到了社会和学校师生的普遍认可。

三、恪守原则，努力做好行政管理工作

1、实事求是的做好学院统计工作

统计工作是实行科学管理和决策的一项重要的基础性工作，由于该报表的数据是教育行政主管部门评价学校办学水平的'重要依据之一，该报表数据准确与否，事关我院办学条件的审核，关系到我院的生存与发展。在填报过程中，我始终坚持实事求是原则，认真核实各项办学指标并及时请示领导，真实、准确、及时地上报数据，顺利完成了今年高等教育报表的填报工作。

2、圆满完成学院三证的年检工作

学院事业单位法人证书、组织机构代码证、民办学校办学许可证是我院办学的重要凭证，三证的年检涉及到学院规模、教学、管理、招生、就业等方方面面的信息采集，有一个环节出现差错都会导致年检不合格，在这项工作上，我慎之又慎，确保每个信息的准确性，圆满的完成了学院三证的年检工作。

3、认真完成学院规章制度的汇编工作

学院规章制度是教学、管理的重要依据，为适应新的教学形势，20xx年学院共修订规章制度151条，经过三次的完善修订，于20xx年12月中下旬定稿，即将交付印刷。

四、完成领导交办的其他工作

1、20xx年上半年办公室的一位同志因休产假，我接替了她的工作，共完成发文40份，收文传递50余份，完成部分文本撰写工作。

2、和办公室其他同志一起参与会议接待、毕业典礼、开学典礼的筹备等工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

办公室年终总结6

20xx年即将过去，在这一年中，我本着积极负责的工作态度，尊重领导，团结同事，认真完成了办公室外勤秘书的工作职责和领导交给我的其他任务，具体总结如下：

一、思想上，我对自己严格要求，工作态度端正，思想积极向上，尊重领导，团结同事，把工作放在首位，积极完成领导交代的任务，绝不拖延。

二、工作上，我认真负责，从不迟到早退，主要完成一下工作：

1、本年度我驾驶的别克商务车共计行驶3.8万公里，保证了领导的安全、准时出行。

2、配合办公室主任，完成了对处内工作人员办公电脑的更新和新会议室的设备购置。

3、配合办公室主任完成了对基建档案室环境的`改造，确保基建档案室的面积符合要求。

4、与修缮队配合，保整基建处办公院卫生及安全。

在新的一年中，我将继续努力，保持饱满的工作热情和认真负责的工作态度，服务好领导，团结好同事，为基建处工作贡献自己的力量。

办公室年终总结7

进公司一年以来，在x总的

“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，x年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作

一、进公司一年来的工作表现

(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的提高，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的.工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是

(一)发扬吃苦耐劳

(二)发扬孜孜不倦的进取

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化提议和解决办法供

办公室年终总结8

时光飞逝，不知不觉，一年的办公室工作结束了，回顾这一年的工作，有喜悦也有失落，在不断的积累中我们完成了此次的工作，现将工作做出如下的总结：

一、 员工的招收与培训始终是首要工作。

宾馆服务业在社会的各角落迅速崛起，导致服务生匮乏，从而形成员工流动性较大。因此，中心各部门经理千方百计制定措施，挖掘人才。采取的办法是：

1 、以中学毕业生为窗口，把亲戚朋友发动起来，先让人才进入我单位观察、体验，哪怕是季节工、暑期工、钟点工都热情地引进来。

2 、提升工资、福利待遇，让大家感到有荣誉感、实惠感。

3 、加强环境管理，让大家有一个安全的氛围，能够安下心来工作。

4 、最后与新员工的父母、亲戚多方沟通，打消大家观望、跳槽的思想。一年来，办公室配合客房部，餐饮部做了大量的此项工作，效果明显好转。

二、 加强职工灶管理，提升饭菜质量。

年初，根据员工意见箱反映、部门经理与员工座谈，职工灶确实需要强化内部管理，特别是师傅的配置，主食与冷、热菜师傅要分开，通过多方打听，我们换了两位师傅，每个星期制定出菜单并上墙告示，桌面、地面卫生着专人负责清洁，通过一段时间磨合观察，确实收到了不错的效果。在此基础上，办公室又制定了减少浪费的措施，早晚以素食为主，多购进新鲜萝卜、白菜等，受到广大员工的一致好评，并且降低了原料成本。

三、 促成并积极配合纪检委的进驻与服务工作。

月初，中心上下会议萧条，散客也相应减少，连续几星期门庭冷落，恰好这时忻州市纪检委领导来奇村考察基地，办公室第一接待到郭主任，立即引起高度重视，并迅速向中心领导电话汇报，中心领导又请示省局，用了一周的时间，排除了种种困难。初步形成协议，开始装璜，并已起费。半年来，实现营业额超过百万元，给中心带来良好的经济效益，在此基础上办公室配合纪检委工作人员又是购置零用生活品，又是为保障水、电正常，做了大量的工作。 11 月份，办公室代表中心与纪检委补签了正式合同。这项工作我们做得非常满意，也非常出色，受到中心领导的一致表扬。

四、 其它各项工作落实到位，按计划完成。

1 、一年一度的正式职工薪级工资调整，在省局与人事厅的办理下，正常进档，并补发到位。

2 、公共卫生许可证、食品卫生许可证、医疗执业许可证等等以及法人变更工作，在办公室程洁的努力下，顺利完成。

3 、在夏师傅的牵头下，去忻州、保德等地方，调查、对比，严把燃煤质量关，在规定时间内锅炉正常起动并送暖。

以上几项工作的小结，不足之处很多。

1 、上至办公室主任，下至门卫职工，思想死气沉沉，因循守旧，没有开创的活力。

2 、后勤工作衔接不好，管家的不管院，管院的`不管家，本职工作做不到尽心尽力。

3 、很多事情怕恶人，好人思想，敢于碰硬的态度不积极，没有给中心领导当好参谋作用。

4 、一年来，创新的工作未做一件，新的制度未制订出一项。

这一年的工作，让我们积累了很多，我们不断端正着自己的工作态度，大家共同学习，把办公室的各项工作做好做细，为我们企业的发展做好后盾工作，相信在新的一年，我们依然会再接再厉，再创佳绩。

办公室年终总结9

在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx酒店工作的近一年的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。以下是我的工作总结。

一、强化职能，做好服务工作

我坚持从小事做起，从事着眼，努力提高服务水平。围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来的顾客，对顾客映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次映的问题都能得到圆满答复。

二、强化形象，提高自身素质

为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑。

爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正圈理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近一年的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息。

不断提升自身的业务能力。经过近一年的学习和锻炼，自己在文本功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了的长进。

三、强化局意识，拓展工作思路

1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。

2、细心接待。凡仕户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。

3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的.培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和家相处得也很愉快。

近一年的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：

工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有经验的同事相比还有一定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

近一年的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为酒店的发展而努力奋斗。

办公室年终总结10

办公室文员工作我从事第一份工作我职业生涯一个起点我对此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位现在就20xx年工作情况总结如下：

一、以踏实工作态度，适应办公室工作特点

办公室企业运转一个重要枢纽部门，对企业内外许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头工作先去解决，所以这些临时性事务占用了比较多工作时间，经常忙忙碌碌一天下来，原本计划要完成却没有做。但手头工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文本工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

过去xx年企业效益与服务年，而办公室就个服务性质部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作正常开展。部门之间遇到其同事来查阅文件或调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作：

1、文员工作严要求

1、公文传阅归档及时。文件流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件归档：保管以及查阅。

2、下发公文无差错。做好分企业发文工作，负责文件套打：修改：附件扫描：红文分发：寄送，电子邮件发送，另外协助各部门发文核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文拟稿，以及各类活动会议通知拟写。

3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

2、督办工作强力度

督办确保企业政令畅通有效手段，过去20xx年以来，作为督办小组主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办临时性工作等，并定期向领导室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作企业树立系统内外社会形象一个重要手段与窗口。过去20xx年在内部宣传方面，本人主要拟写企业简报，做好[办公室报]协办组稿工作，以及协助板报编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

4、完成办公室文员职责工作。

办公室文员工作一个讲责任心工作。各个部门比较多请示：工作报告都经由本人手交给领导室，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室各类文件都及时递交，对领导室交办各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还工作能力上都有了较大进步，但差距与不足还存在：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩简单应付完成状态，对自我工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上被动。

20xx年有新气象，面对新任务新压力，本人也应该以新面貌：更加积极主动态度去迎接新挑战，在工作上发挥更大作用，取得更大进步。

办公室年终总结11

20xx年以来，办公室在县局党组和市局办公室的正确领导及机关各股室、各工商所、经检大队的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，依照省局“五个工商”和市局“四个一、五重点”工作要求。进一步提高服务水平，改善后勤服务工作，加强自身建设，为领导、为机关、为基层充分发挥了参谋助手及后勤服务作用，切实保证了各项工作的协调开展。现将20xx年上半年的工作情况总结如下：

一、上半年工作情况

一、加强机关内部管理。制定了xx县工商局《考勤值班制度》、《印章管理制度》、《办公用品制度》和《卫生管理制度》。机关工作人员做到了不迟到，不早退，不缺勤，按时值班。办公用品做到了采购有报告，领用有登记。各股室卫生做到了按时打扫。目前，机关队伍建设和作风建设，办事效能转以前有很大改观。

二、认真做好文秘工作。20xx年以来，我们起草了系统工作会议工作报告，局党组述职述廉报告，工作总结等综合材料；编发工商简报26期、向县委、县政府和市工商局报送政务信息（含图片）105条（幅），向市级以上新闻媒体发表新闻稿件48篇，较好地发挥了参谋助手和以文辅政作用。审核各类发文48件，办理人大代表建议和政协委员提案5件。进一步完善了OA办公系统，促进了机关OA办公系统的应用。

三、加强系统车辆管理。结合省级文明单位到届创建工作，重新修定了《xx县工商局车辆管理制度》，车辆和经费上实行控制总量、严格标准、加强管理、定编定额、费用包干、明确责任的车辆管理制度，确定分类管理、适度集中、监督使用的经费管理原则，节约了支出，提高了干部廉政意识。

四、认真做好信访稳定建设工作。根据县年初召开的会议，对全系统信访稳定工作进行了安排部署，通过成立领导组、建立制度来强化信访工作责任。深入开展“除火患、保平安”、社会矛盾“大排查、大调处、大防范”等活动，组织全系统开展了6次集中排查、3次重点排查，对排查出的遗留问题和信访苗头逐项研究解决。同时，加强对平安建设、社会治安综合治理和三项重点工作的组织协调，落实牵头责任，强化督促指导，推进了各项工作落实。

五、后勤服务、接待、伙房管理有序。重新制定和规范了局机关食堂管理制度，在后勤服务接待上严格按照《xx市公务餐饮接待管理暂行办法（试行）》规定严格执行。严格履行接待单位领导签批程序，填写《公务餐饮接待登记单》，实行一餐一单、一餐一结。在很大程度上节约了开支，提升了干部的满意度。在水电管理上，改造了县局机关的供水管道和供电线路，杜绝了不必要的浪费。保证了机关正常运转。

六、认真做好保密工作。加强保密宣传，严格落实各项保密制度，申请县局对计算机房进行了维护检查，及时堵塞了管理中的漏洞，未发生系统数据丢失、泄密等问题。

七、认真做好统计上报工作。按时向市局上月工作完成和下月工作计划、服装统计上报等工作，按时向县委、县政府报送季度经济运行、工作开展情况及交办的其他临时性工作。今年上半年办公室所这些工作做到了准确、高效、快捷，没有出现任何错漏。

八、认真做好档案管理工作，在成功创建了省一级档案管理。我办公室对照《中华人民共和国档案法》和《河南省档案管理条例》的要求，将今年上半年的档案资料以电子版、纸质、光盘、图片形式进行了完善、规范，使综合档案室成为保存全局档案资料的基地。

九、认真做好省级文明单位创建工作。自开展创建省级文明单位活动以来，办公室始终坚持文明创建与日常工作并重，在工作中，放弃休息，加班加点收集、整理省级文明单位创建材料。在硬件建设上，与分管领导积极配合、协调，确保省级文明单位创建工作成功。目前硬件建设正在有序进行中。

一十、网络舆情管理规范有序。严格按照省、市局政务微博管理规定和要求，持续加强县、所政务微博管理，将其作为宣传工商工作、提升工商形象的重要载体和窗口，及时发布信息、更新内容，真正使政务微博成为信息传播的有效渠道和与群众沟通交流的有效平台。至6月底，县局腾讯政务微博广播410条，拥有听众330人。新浪政务微博广播211条，拥有听众69人。

二、今后的工作目标

在今后的工作中认真贯彻局领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，做到上情下达和下情上报；搞好各股室间相互配合，当好领导的参谋，严格执行各项规章制度，认真履行其工作职责。

加强与上级主管部门及相关部门的联系，促进与党委、政府部门的友好往来，塑造良好的工商形象；负责做好县局来宾的`接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。

严格执行用车管理，保障办公车辆正常运行，提高车辆的利用率，节约燃油，降低成本。

搞好对外协调工作，增强业务工作水平,发扬优良的工作作风和吃苦耐劳的精神,加强各种突发事项的协调能力。时刻做到以全局的利益为重，使单位利益不受损失。

虽然上半年办公室做了一定的工作，但与局领导的期望以及干部职工的愿望还有一定的差距，工作中还存在一定的不足。今后，办公室将进一步加强自身修养，努力提高人员素质，围绕中心、服务大局，开拓创新、真抓实干，努力提升服务水平，积极完成县局交给的各项工作任务，为全系统工商事业的发展做出应有的贡献。

上半年，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，今后工作中办公室将进一步加大管理和落实力度，进一步提高办公室人员工作责任心、事业心，进一步深入服务的观念，进一步加强与局领导、各股室之间的密切联系，发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

办公室年终总结12

全体办公室工作人员紧紧围绕宫内中心和重点工作，结合部门工作职责和工作计划，以招生、培训工作为中心，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我宫领导、为招生培训、为广大师生做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我宫工作正常运转发挥了积极的作用。

一、常规工作

组织、协助安排好重大公益活动、行政例会、宫务会、教师会等，保障单位重要工作和重大活动的顺利开展，并做好各类会议记录。立足全局，注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保整体工作正常有序地进行。

密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，服务主任决策，并向教职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。

做好办公室日常行政事务工作。完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，组织教职工填写事业单位聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节日、寒暑假的值班安排工作，督促检查上级和单位领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。

在宣传工作上，坚持围绕我宫的中心工作，从提升单位的知名度，推进招生培训的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。一年来，加强与媒体沟通，配合各部门进行宣传，在《乐山日报》《三江都市报》《广播电视报》 乐山电视台 宣传报道12次。通过宣传，扩大了影响，树立了良好社会形象。加强了活动信息的.报送工作，在市教育城域网上挂信息近62条，在中国宫协上发布信息58条，在四川青少年活动阵地上发布信息63条（截止11月20日）。按照宫内的工作要求，做好征稿、排版、文本审定、版式设计、编辑工作，全年共出版简讯2期，每期4个版面，内容丰富，有工作的新举措、工作动态、大型的活动、单位和师生的获奖、培训班公益活动等等。并发至有关领导和兄弟单位及每个学员。及时报道我宫工作动态，加强与兄弟单位的交流与沟通，强化社会对青少年宫的了解。积极参与校园文化建设，利用宣传橱窗、宣传条幅配合单位各类活动开展，宣传单位办学成果，营造良好的校园氛围。按照上级要求，完成了市教育年鉴所需的图片和文本材料报送工作。

认真做好了上级领导、社会各界、单位交流以及职能部门同志的检查、调研、来访接待工作。

二、人事工作

及时办理法人年检、验资报告、一年一度的核编、每个教职工的社保、医保等系列工作。认真做好了教师职评工作和调薪工作，高质量地完成了1名教师的晋升材料的展示、整理、审核、上报、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人员的资格认定条件，完成了2人的考核招聘、1人的考试招聘的各项工作和相关材料；完成了1人的转正定级的相关材料；办理了1名教师的退休手续，没有出现任何差错。

按照上级要求，保质保量地完成了专业技术结构比例表、事业单位人员统计表、招聘计划一系列表、岗位设置方案、离退休人员生活补贴花名册、乐山青少年宫教师津补贴发放方案等各类表册100份左右。组织完成了职工的年度考核工作，整理上报考核汇总表和结果登记表。

三、档案、社区工作

1、做好了档案归档工作。及时做好文件的收发、登记、整理、立卷、归档工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。

办公室年度工作总结办公室年度工作总结

2、做好了报刊杂志订阅收发

办公室年终总结13

时间过得很快，回首过去的在公司工作的日子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公司，转眼间又将跨过一个季度，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。现对这段时间的工作做一个总结。

一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法

我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作，办公室作为一个综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的方法，办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作中总结出经验，不仅日常工作要准确到位，而且应当更为准确的领会领导意图，真正自觉地、积极主动的辅助领导做好办公室的各项工作。

二、要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性

将近半年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不断的学习，克服懒惰思想，发挥工作的主动性、积极性，主动发现问题并解决问题，努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想，做领导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。

三、充分认识办公室的工作环境

办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存在困难的。因此，必须对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己负责的各项工作进行准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩”，通过自我积极主动的学习和办公室主任的悉心教导，知道各项工作该怎样做，如何做到更好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。

四、业务水平的提高要不断加强

对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确规范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更好的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，如演讲比赛、打捞垃圾活动等，协助领导同事筹备项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。

六、工作中的.不足

在领导和同事的帮助下，通过几个月以来的工作和学习，我在办公室文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了很多以前没有学到的东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一步的提高，工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，我希望通过不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

办公室年终总结14

一年来，办公室综合部（以下简称综合部）在带领的带领下，综合部人员紧紧环绕办理，办事公司等工作要点，强化办理，富裕阐扬好综合部工作承上启下，关联摆布，和谐各方的中间关键效用，较好地结束了公司下达的各项工作任务，美满结束了各项工作，详细总结以下：

1、紧张工作

（一）进修经验，连续进步本身本质。

公司9月进行了部分调整，进一步明了了我部分各岗亭工作职责、规律和要求。综合部的工作触及面广，详细有传真、印件、开介绍信、档案、和谐等等，平常事件噜苏，办理难度大，这就要求我部分当真进修其他部分的经验，典范本部分的办事程序，进修文书档案办理的进步方法，珍视平常积聚，严厉践诺发文办事程序，使本年度的工作井井有条。

（二）典范发文办事程序，连续进步工作质量和效果。

自部分调整后，根据公司带领唆使，订定了《公司有关办公程序的办理法则》，坚定典范有序的运作，改革办事方法，进步各项工作的质量和效果。

1从严要求，当真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的草拟、考核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、模样关、笔墨关和政策法律关，坚定程序层层审签轨制，既确保了发文质量，又确保了文件的严明性和有效性，同时保护公司形象。

2加强文印办理。不管是用印、用件还是开介绍信，都要办理挂号，并由带领审批，在确认带领签字后方可加盖公章、利用公司证件、开信函，从而严明印信办理，美满印信轨制。

3当真做好文书档案办理。安排了专人当真，当真做好文书资料的汇集、料理、归档、立卷，做到资料齐备、目次明白、装订典范、保管有序。并根据隐瞒轨制的要求，当真做好档案借阅、利用工作，全年异国产生文件迷失和泄密变乱。

2、存在不敷

一是部分刚典范，有些本能机能有待连续肯定，二是部分工作纷繁纷乱，必要时候进修，三是工作中不敷斗胆，要在连续的'进修进程中变化工作方法，连续立异美满。

3、来岁工作筹划

1尽职尽责抓印信。要严厉根据发文标准，进步发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明了印鉴办理程序，美满利用挂号轨制，制止无挂号、无审批用印现象的产生；美满各项规章轨制，根据各项轨制办事，做到收文有典范、办事有轨制有规律，各项工作都有章可循，有据可依。

2竭力做好新的本能机能工作。对带领安排的欢迎工作，要提早进修，要连续加强个人涵养，自发举高欢迎标准，利用收集进修别的企业在欢迎工作上的进步工作方法，竭力适应欢迎工作的必要，建立企业精良形象。

20xx年综合部的各项工作固然获得了一些成绩，但离要求有必定的差距，我部分将连续地总结经验，加强进修，更新见解，进步各方面的工作本领和办理程度。紧紧环绕公司的中间工作，以脚结壮地的工作风格，求真务实的工作立场，自动立异。

办公室年终总结15

在 住一个中心，即生产经营中心;做好两个管理，即后勤管理和办公室内部管理;突出两个重点，即参谋助手的作用和综合文本材料的撰写;做好三个服务，就是为领导服务，为下属企业服务，为部门服务。按照年初制定的这个工作思路，就是围绕与公司签订的目标责任书的要求。一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务员;做好文书工作，继续保持规范操作。服从公司的工作中心，服务于公司的生产经营，认真履行部门职责。

一、20xx年工作情况

(一)基本完成了部门责任目标

根据年初职代会与公司签订的目标责任书的要求，办公室考核指标分为9类。通过检查总结我们的工作，各方面基本都按照目标要求顺利完成了。全年未发生泄漏事件。公司总经理办公会议决定对重大事项进行无错、无错、无遗漏的督办，并建立电话督办记录和书面督办制度。完成4份调查报告，公文及时、准确、规范。改进了车辆和司机的管理方法，有规范的制度和执行记录。各类档案按要求规范，后勤服务满意率达80%以上。公司办公自动化根据要求拟定了计划，经公司确定后即可实施，成本管理基本达到控制目标。

(二)文秘工作继续按规范运行

1、文本服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的文本材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发了10期。

2、公文运行管理更加规范。在公文管理方面，办公室努力加强业务标准，继续保持高水平。一是在收文处理上，要求送达、阅办原则不超过一个工作日。除了领导出差的原因，大部分文件都是为了达到这个目的而处理的。与公司生产经营相关的文件甚至当天送达，有效提高了公文的运行效率，保证了公司的正常生产经营。二是在发文管理上，通过对各部门的反复提醒，大部分部门基本达到了国家文件管理办法要求的水平，书写规范，程序清晰，格式准确，基本规范，从而提高了整个公司的文件制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我公司三种语言中，有两种获得一等奖，一种获得二等奖。第三，根据公司的相关规定和要求，严格管理文件的发放。对于可发可不发的文件，通过与部门协商，基本不发，或者采取其他形式的灵活发放。不需要发文的，一定要尽快发文。有效减少了职位数量，提高了职位质量，杜绝了繁文缛节，克服了文山现象。

3、会议服务水平进一步提高。会议办得怎么样，是对办公室服务水平的一个整体考验。一年来，公司组织并协助各部门成功完成了一些会议的组织和服务工作，特别是公司职代会的召开，由于办公室积累了经验，在职代会，历次组织会议服务过程中没有出现任何失误。在市局主办的全国部分城市网络建设会议上，办公室也派员参加会议工作，并提供会议服务，保证会议顺利召开。

4、加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公司纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进了相关部门开展工作，收到了很好的效果。

(三)后勤管理工作有所突破

后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：

1、强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。同时办公室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人员报送了技师职称的申评材料。在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。

2、完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动各方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼随时可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。

3、样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的科学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清理。一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即将过期库存21个品种、437箱，按调拨价计算金额也达300多万元，减少了损失。目前在样品的管理上，做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。二是通过做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对各种物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根据公司要求对各类物品进行了合理的处置，避免了浪费。

4、加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。

5、为新进单身员工装修了6套集体宿舍，解决了单身员工的住宿问题，并建立完善了《职工宿舍管理办法》，加强了对宿舍的管理。通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的积极性。

二、20xx年工作中的不足

办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影响。主要表现及原因如下：

1、与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较远，造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政治的敏锐性不够。

2、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。

3、办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早，但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体。

三、20xx年工作的初步打算

办公室是公司重要的枢纽部门，也是重要的形象窗口之一。它负责内外关系、上下关系和内部协调。公司的正常运转首先取决于办公室的正常运转。因此，20xx年办公室在做好日常工作的.同时，将按照领导提出的“工作认真、工作高效、工作努力、经济讲清楚”的总要求，继续有目标、有重点地开展以下工作：

1、强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。

2、推进办公自动化建设。年，公司办公自动化工作已经有了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局110指挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行有了直观的认识。我们将积极配合企管部，按照国家局和市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公自动化建设。

3、加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形式的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能。

4、强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操作行为将进行严肃处理。

5、认真履责，全面完成责任目标。进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范;努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行;加强对公司各种物品物资的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。

6、加大决策监督力度，继续做好专项监督。在继续做好总经理办公会议决定事项的决策督办的同时，编发《工作通报》，加强对领导安排事项和公司重点工作的专项督办，做到事事有督办、督办过程有完成、结果有回音。建立健全监理制度，使公司监理工作规范化、经常化，实现公司监理工作的科学管理。