企業員工競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好!

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫××，大專學歷，××.學院中文專業畢業，xx年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了××.移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生髮展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區域中心主任。這一職位肩負着四大職責，即銷售、服務、信息蒐集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客户為中心，以網絡為依託，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造傑出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處於不敗之地。客户是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恆的主題。

面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客户提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客户對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創新實現服務領先。

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是説我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客户市場的有力武器。

公司已由成立之初的手機用户只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?

我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客户進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客户的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客户服務，強化“客户就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客户滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。

加強企業與客户之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客户上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客户對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客户與企業融為一體，達到企業與客户的“零距離”。

推行“首問負責制”，也就是客户到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客户的提問或幫助指導客户處理完業務直到客户滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客户耗費更多的時間和精力。

推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客户至上，杜絕在接待客户方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛鍊了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。

服務要向深層次發展：

首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關係到企業的生死存亡和發展，更是關係到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客户就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客户就是財富，服務等於收入“的觀點。

其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇於競爭、善於競爭的魄力和勇氣，還要有硬着頭皮、厚着臉皮、餓着肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢於主動去同市場“接吻”，和客户“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所説的“談、練、愛”，“談”是指向移動客户開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客户提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客户演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客户。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。

它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客户帶來的，這20%的大客户就是我們企業的忠實客户、信譽客户和最佳客户。顯然，我們有更多的理由讓這些大客户對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客户看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客户已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客户的服務工作，提高大客户的忠誠度，保持大客户羣穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客户經理制度，但在基層營業部就大客户的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在着一些欠缺。

我認為：要搞好大客户服務工作，首先，要在紛繁複雜的客户羣中找準目標，辨別出誰是大客户、誰是重要客户、誰是潛在大客户，要摸清大客户所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客户基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客户提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客户，瞭解客户的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客户的特殊需求。

第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客户服務工作中去，切實加強大客户服務隊伍建設。

第四，要優化大客户服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客户服務的“綠色通道”並確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

企業員工競聘演講稿 [篇2]

各位領導、同志們：

大家好！

我叫李修京，現年46歲，中共-黨員，大專學歷，企業經營管理專業，我競聘的職位是經營管理部主任。

今天有幸參加這次競聘會，我彙報四個方面的內容：一是我的工作、學習簡歷介紹；二是近期所做的主要工作；三是我所應聘的職位職責和需要做的工作；四是我所應聘職位的優勢。下面我分別回報。

一、我的主要工作和學習簡歷

1、我是1980年參加工作到曹縣汽車站

1980—1990年在曹縣汽車站任票據會計、辦公室主任、企管辦主任等職；

1990—1993年在菏澤汽運公司安全攻關小組工作；

1994—1999年在交通集團汽車三公司任副經理，分管車輛運行、安全工作；

1999—2015年在交通集團汽車三公司任黨支部書記、工會主席，分管安全、辦公室、企管工作。 2015年至今在天華實業有限公司任企管部主任。

2、我是1980年高中畢業於曹縣第十六中學

1985—1988年在山東電大菏澤汽運中專工業企業經營管理專業學習；

1988—1991年在山東電大菏澤汽運大專班工業企業經營管理專業學習；

1993年參加了交通集團總公司組織的交通部函授學院企業管理培訓班。

二、到天華以來所做的主要工作

自2015年到天華公司以來，我一直在企管部工作，期間參與了總公司和基層單位經濟責任制方案的測定和考核；參與了企業文化建設和員工培訓活動；制定了各項安全管理制度和辦法；制定了招投標、合同管理等各項專業管理制度和辦法，並將辦法整理彙編成《企業管理手冊》；制定了總公司機關崗位職責印製成冊，上牆懸掛；參與了公司重大事項決策研究；組織各項重點工作計劃督導和考核；組織了公司的年終大檢查。

三、我所競聘的職位是經營管理部主任，主要職責是企業綜合管理，包括：擬定企業發展規劃、計劃、經濟責任制方案，企業規章制度建設，安全、質量、合同、應收賬款等專業管理和基層單位的經營管理。

如果我能被聘用，將重點做好以下幾項工作，概括為“三個轉變”、“兩個提高”。

“三個轉變”是指：

1、實現“由人治向法治”轉變。推行現代化的企業管理制度，圍繞公司中心工作，建立與企業發展相適應的科學管理體系，明確各層次上下之間、橫向之間的責權關係，完善公司各項管理制度，統一各項制度和辦法、工作標準和流程，建立起精細化、規範化、標準化的科學管理體系，逐步將人治轉變為法治，形成實現企業管理目標的合力。

2、由“事後考核向目標管理”轉變。根據企業戰略發展定位的要求，結合企業自身實際，制定科學的戰略發展規劃、中長期規劃和工作計劃，將規劃目標分解到各個時段（年、季、月度等），落實到每個部門、單位和崗位，明確每項工作有哪個部門單位去做，怎麼去做，做到什麼程度，過程和結果由誰來監督和考核，使每個員工工作有計劃有目標，上到總經理，下到每位員工要清楚今天該做什麼，本週該做什麼，本月、本年度該做什麼。並將每個人的目標完成情況和工作業績與個人收入掛鈎，充分調動員工的工作主動性、積極性和創造性，形成責任清晰、目標明確的責任目標管理體系。實現由“事後考核向目標管理”轉變。

3、由“管理型向經營服務型”轉變。企業經營以經濟效益為中心，經營管理應圍繞企業中心工作，經營管理部室應服務於生產經營，實現由單純的管理型向經營服務型轉變。並加強各項專業管理和經營單位的管理，重點抓好“落實”，這也是經營管理部今後工作的重點，也是我們努力的方向，將掛在牆、寫在紙上的制度、辦法、方案、計劃、流程等，落實到生產經營的各個環節，落實到生產的全過程，充分發揮其作用。

“兩個提高”是指：

一、提高全員整體素質。通過組織結構調整，人員競聘上崗、組織培訓學習等多種形式，提高全員整體素質，創造天華文化，提升-天華品牌，提高企業整體管理水平，增強企業發展後勁。

二、提高個人自身業務素質。認真總結經驗，改進不足，按劉董事長要求的那樣，努力學習房地產和工程建築專業管理知識，不斷提高自身業務素質，提升綜合管理能力，跟上企業發展的步伐，適應企業快速發展的需要。

四、應聘職務的“兩個理由、一個優勢”

第一個理由是新一屆領導班子真抓實幹、求真務實的工作作風，感染了我對企業的期望和渴望。大到總公司戰略定位，如重新定位了發展戰略規劃，提出了“跨越式發展”的宏偉目標，開展了建言獻策活動，優化了公司機關組織機構，組織機關部室人員競聘上崗。小到主要領導的一言一行，如劉濤董事長在辦公會上説的，“就是放棄個人的所有產業，也要把天華拉上來”，瞭解情況的人都可以體會這句話的分量，這句話確實振奮人心。李平總經理到任後，深入到各部門單位調研，幾乎每天都到各工地檢查工作、現場辦

公，將工作調度會開到了施工現場。還有其他班子成員每天忙碌的身影，這些足以反映新一屆領導班子真抓實幹、求真務實的工作作風。也激發了我對企業的無限熱情，使我們看到了天華“跨越式發展”的希望，有這樣的領導集體，再加上全體員工的共同努力。天華沒有理由做不好、做不大、做不強，在這樣的企業工作是我們的榮耀和自豪，所以説，我熱愛天華，願意在天華工作。

第二個理由是天華的發展，直接牽涉到我的利益，一是天華公司有我九萬多元的股份，高的`回報率，足以改善和影響到我的家庭生活。二是我家庭成員的2/3在天華工作，天華髮展好壞，直接影響到我的整個家庭生活。大家都説為股東打工，我可以説是為自己打工，沒有理由不盡心盡力做好工作，因為天華快速發展是我的根本願望，所以説我更熱愛天華，更願意在天華工作。

一個優勢是我有三十年工作經歷和十六年領導經驗、參加工作以來，一直從事企管和領導工作，在天華也一直從事這項工作，對整個企業的情況非常瞭解。再加上三年中專、三年大專都是學的企業經營管理專業，所以我有決心、有信心、更有能力做好這項工作。

以上是我對競聘工作的認識，談不上演講，只是我個人的內心感受，等到分享勝利果實的時候，大家更有資格站到這裏演講。

各位領導、同志們，只要大家給我這次機會，我一定會加倍努力，盡心盡職做好本職工作，用實際行動回報領導和同志們對我的信任和支持。讓我們共同祝願天華明天會更好！

演講人：李修京

二〇〇九年十一月一日

企業員工競聘演講稿 [篇3]

尊敬的領導、評委、同事們

大家好，首先感謝南方公司給予自我展示和施展才華的舞台，我叫莫漢將來自綜合車間二工段氧化鋅工序。2015年6月畢業於南丹高中，同年8月至2015年7月在中國人壽保險梧州分工司學習並擔任營銷員參與營銷活動。2015年9月1日一個有幸的機會讓我也成為了南方的一員，並被安排在槽面崗位和球磨崗位。在這充滿愛心的大家庭，在這發展蓬勃的公司我即感到了温暖，又看到了希望。古人講：“天生我才必有用”適逢這次難得的競聘機會我本着鍛鍊、提高的目走向講台展示自我，接受教育，參與競爭，參與競爭，雖然我未有顯著的成績，但拿破崙那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”激勵我斗膽一試，響應公司的號召參與競爭。今天我競聘的是氧化鋅副班長一職！以下幾點是我的優勢：

1．在氧化鋅這麼久我已經瞭解了ＺnＯ整個流程，並掌握了全部的崗位操作。對曾在過的崗位可説熟而又巧，這些對工作的順利完成提供了強有利的條件。

2．具有較好的年齡優勢，正充滿青春活力的我接受能力比較強，能吃苦耐勞，不怕苦，不怕累，幹活腳踏實地，肯鑽、肯研，能全身心力投入到我所熱愛的工作中。

3．因為我曾在這保險工司當過營銷員，具有較豐富的交際經驗和表達能力，這些能更好的運用在班組相互溝通上，面對問題能鎮定自若、冷靜思考，這對處理突如其來的問題提供了更好的條件。當然我還有很多的不足，在今後的工作隊工還要不段學習！

各位領導、同事們，如果我有幸能通過競聘，我將從以下幾主要幾點來施展我的工作：

1．首先還是要加大學習有關的專業知識，不斷提高自己的文化素質和操作技能，認真學習公司的有關管理制度來提高自己的管理技巧，虛心聽取同事們的有關意和議。

2．“堅持安全第一，生產第二”為原則，時時刻刻監督員工們的勞保穿戴情況，給員工宣傳安全意識，做好職業病的預防工作，加強對每個崗位的尋查，及時的發現所存在安全隱患，並給予排除。保證員工們和人身安全。

3．在這幾個月中由於設備連連出現故障，來嚴重影響了生產，為了降低設備出現故障率，則加強對員工的設備使用技術培訓和崗位的操作技能培訓，加強員工們的工作責任心，保證生產的正常。

4．生產搞上去了衞生也不容忽視，監督員工們做好設備和生產現場的衞生，帶領員工們認真做好公共衞生區衞生，時刻保證設備、生產現場和公共衞生區衞生的清潔。

5．可見紀律好是重中之重，我將嚴格要求自己，以身作則，在管理上做到敢管、敢抓、敢講、把班組管理成有相互團結，有紀律的優秀班組。

朋友們，在演講將結束之時我最想説的是如果我不能在競爭中取勝，我將一如既往的恪盡職守，努力學習，為下次的競爭作準備，最後請允許我邀請在座的領導、同事們用最真城、最熱烈的掌聲為所有參加競爭的同事祝福，為南方公司的美好未來祝福！