商務禮儀測試題（附答案）
一、單選測試題
(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目後面的括號中)
1.接聽電話中，最佳的接聽時間應該是鈴聲響()接聽
一聲;
兩聲;
三聲;
四聲。
2.握手錶示友好，是一種交流，商務場合中的握手則象徵着合作，那最佳的握手時間應該是()秒
3-5秒;
5-6秒;
10秒;
30秒。
3.對於西餐，走在時尚前沿的人士對此應該不陌生。西餐是一種迥然不同於我國飲食文化的食品。請問關於西餐餐具使用中，哪項是錯誤的()
就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字;
一般情況下，左手持刀，右手持叉;
進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上;
取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。
4.商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()
以對方為中心原則;
以相互溝通為原則
以互相尊重為原則;
以合乎標準為原則。
5.商務場合，人際交往的最佳距離應該保持在()為宜
半米之內;
0.5-1.5米之間;
1.5-3米之間;
3米以上。
6.在商務社交中，注視對方也是有“禮”可循的，以下做法不符合禮儀規範的是()
近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部;
和人交談時，應從下面注視對方;
注視對方的時間應在談話總時間的1/3-2/3為宜;
握手時應目視對方，面帶微笑。
7.乘坐轎車時，應當注意的禮儀問題主要涉及座次、上下車順序、舉止等三個方面。如果是主人親自駕車，那哪個位置應該是首位()
副駕駛座;
後排右側;
後排左側;
司機後排對角線。
8.商務宴請禮儀中，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是()
主人的左側;
主人的右側;
主人的對面;
面對門的位置。
9.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應該先介紹誰()
下級，晚輩，主人;
上級，長輩，嘉賓;
上級，晚輩，嘉賓;
下級，晚輩，主人，
10.下面名片禮儀中做法不正確的是()
一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然後道：“王經理，很高興認識您!”
二、多項選擇題
1.的主要目的是()
體現個人素質
有利交往應酬
維護企業形象
提升自身價值
2.在商務名片禮儀中，如何禮貌的向對方索要名片是個非常重要的環節，一下關於索要名片的方法中正確的是()
謙恭法：對於長輩或高職務者：“希望以後多指教，請問如何聯繫您呢?”
交易法：首先遞送自己的名片;
激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片?”;
平等法：“那請問如何與您聯繫呢?”
3.以下商務接待禮儀中做法有誤的是()
一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，後出;
一男一女上樓，下樓，女後，男先;
室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，後出;
一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行;
4.電話禮儀在商務場合中的運用也是非常多的，請問雙方通話後，應該由哪方先掛電話()
主叫先掛電話;
被叫先掛電話;
尊者先掛電話;
不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
5. 替同事代接電話應該怎麼做(B)
問清對方是誰;
告訴對方他找的人不在;
問對方有什麼事;
先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理。
6.電話形象同樣可以體現一個人的基本素養，以下哪些屬於電話形象的內容()
通話內容：語言、信息等內容;
舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等;
通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關係;
公務性問題。
7.商務着裝基本規範()
符合身份;
善於搭配;
遵守慣例;
區分場合，因場合不同而着裝不同。
8.關於座次禮儀中座次的描述正確的有()
中央高於兩側;
兩側高於中央;
後排高於前排;
中央高於兩側;
9.自我介紹禮儀中，以下正確的説法是()
先介紹再遞名片;
先遞名片再做介紹;
初次見面介紹不宜超過5分鐘;
初次見面介紹不宜超過2分鐘;
先介紹自己，再讓對方介紹;
先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹。
10.商務禮儀的3A原則是()
理解對方;
重視對方;
接受對方;
讚美對方。
11.出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是：()
出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人後進後出;
出入無人電梯時，陪同人員先進後出，客人後進先出;
出入有人電梯時，陪同人員後進先出，客人先進後出
出入無人電梯時，陪同人員後進先出，客人先進後出;
12.在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀容美之中，自然美是重點之中的重點。以下哪些屬於自然美：
體現不同年齡階段的某些自然特徵;
最美的面容是微笑;
保持個人面容的獨特性;
貌美、發美、肌膚美。
13.儀表對個人形象規劃的`作用包括
自我標識;
修飾彌補;
包裝外表形象;
表明審美情趣;
表明內在形象。
三、判斷題()
1.商務宴請中餐禮儀就餐座位時，一般的座次禮儀是對着門口的席位是主位。
2.在社交活動中，對異性朋友，若關係極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。
3.語言是人類最重要的交際工具，是人們進行溝通交流的各種表達符號。但語言並不是交談溝通的全部，談話時的態度、體態語言也是至關重要的。
4.女士優先”是國際社會公認的一條很重要的禮儀原則，並不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。
5.在正式商務工作及外事活動中，必須衣着整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和皮鞋、打領帶;女士着大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。
6.商務接待中，接送客人時應先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間，提前到達迎接。請客人上車，並坐自己右手邊。
7.宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，徵詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什麼菜?”
8.名片的遞送是有嚴格講究的，一般是身份高的向你遞名片後，你才可以遞上自己的名片。
9.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然後現向上司介紹客人。
10.你正在和一個重要的客户談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客户的尊重，可對電話置之不理。
四、簡答題
1.什麼是商務禮儀?學習商務禮儀的重要意義是什麼呢?
2.學習商務禮儀的基本原則是什麼?什麼是商務禮儀的3A原則?
3.想要成為一個成功的商務人士，應該如何注意與辦公室同事、領導之間的禮儀?
4.女性在商務交往場合應着裙裝，應注意“五不準”是什麼?
5.女性化粧應該注意的事宜有：
