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![客户关系总监的职责]()
不久前，企业如果要把讯息传递给较大的受众人群，基本上只有一个选择：使用单向传播的大众传媒。但是，时代变了。时至今日，商家和消费者的互动越来越强，企业要在这样的环境里竞争，就不能只着眼于营销产品、促成交易，而是要尽最大......
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![客户关系管理学习体会心得]()
引导语：当你了解客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。以下是yjbys小编为你带来的客户关系管理心得体会，希望对你有所帮助。篇一：客户关系管理学习心得体会客户关系管理(customerrelationshipmanageme......
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![客户关系管理中沟通的应用]()
所谓沟通,就是信息的交流与互换,而客户关系管理本质就是让客户满意、提高客户满意度。沟通在客户关系管理中的应用就是利用沟通技巧在销售前、中、后各个阶段来提高客户满意度。一、与客户沟通的有效技巧(一)有效倾听......
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![保险公司客户关系管理的意义和现状]()
目前国内大多保险公司已经开始关注客户关系管理，但大都处在初期探索实践阶段。这些探索实践在取得初步成果的同时也产生了一些问题，yjbys小编下面为你整理了关于保险公司客户关系管理的意义和现状，希望对你有所帮助。一......
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![微商该如何维护好客户关系]()
引导语：做微商的你，经过一段时间后的不懈努力，积累到的客户越来越多，但是我们该怎么维护好这批客户，让他们成为我们的忠诚客户呢?下面是yjbys小编为你带来的微商该如何维护好客户关系，希望对你有所帮助。1、建立客户关系把......
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![维护老客户的意义及技巧]()
引导语：长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售，他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。下面是yjbys小编为你带来的维护老客户的意义的内容，希望对你有所帮助。维护老客户的三个......
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![客户关系管理的内容]()
引导语：客户关系管理是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理......
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![服装企业客户关系管理分析]()
自从中国加入世贸组织之后，国内服装产业不断优化升级，生产链以及结构都发生了巨大的变化，形成了各具特色的服装品牌。与此同时，技术含量高、设计理念时尚的国外服装品牌大量涌进国内市场，对国内现有品牌造成冲击。一、服装......
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![如何做好客户维护关系与管理]()
引导语：在维护客户关系的过程中，我们应当注意调整和修炼六个要素，它们是：态度、立场、情商、权限和方法。下面是yjbys小编为你带来的如何做好客户关系维护与管理，希望对你有所帮助。长期回头客的保有度，无疑是酒店可持续发......
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![公司客户关系管理对策]()
客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系......
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![酒店客户关系管理案例]()
丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读!一酒店简介1927年，波士顿丽思-卡......
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![被目标客户笑话的缘由]()
为什么目标客户会笑话你?这个话题比较尴尬，但是不可避免。他们也在笑话我，直到我最终发现客户在握手结束之后说了什么，而这个时候，我们自己已经在车里互相庆祝刚刚进行了一次不错的会面。你们所有的人听起来都一样，你们所......
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![客户体验得研究客户习惯]()
今天下面是应届毕业生网小编搜集整理的一篇探究客户体验得研究客户习惯的文章，希望对您有帮助！我们一直都在强调客户体验的重要，不管是电商企业还是传统企业，在移动互联网的冲击下，客户体验被摆在了最重要的位置上。在客户......
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![业务员维护客户关系的技巧]()
成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：1、依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计......
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![经销商如何做好客户关系管理？]()
那么，什么是客户关系管理呢?其实，客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况(A、B、C分类：核心、重点、普通客户)，有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，以此为手段来提......
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![物流企业的客户关系管理]()
客户关系管理的实现有赖于企业员工的艰苦不懈的努力，企业导入系统前还需要和软件开发商共同配合、长期协商，物流企业所有员工都要转变工作理念，以积极的态度、个性化服务对待每个客户。下面小编为大家整理了物流企业客户......
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![客户关系管理的四个层次]()
面对现如今的客户营销市场，如何使大客户形成牢固的消费关系，在提高我们产品质量和服务，满足客户需求的同时，搞好客户关系是至关重要的。那么，如何搞好客户关系，客户关系建立的关键是什么呢。公司的客户关系的四个层次，从低到......
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![电子商务下的客户关系管理]()
客户关系管理作为现在热门客户管理思想,在电子商务时代尤为适用。其核心是通过管理顾客信息资源,分析顾客需求,向顾客提供个性化的满意服务,达到和顾客建立长期、稳定、相互信任的关系的目的。1、传统商务环境下的客......
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![客户关系管理的基本概念]()
客户关系管理就是为了提高企业的盈利能力，在以客户为中心的思想指导下所进行的系统性活动，主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。客户关系管理有哪些基本概念，具体怎么样?下面让我们一起来看看!一个......
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![如何锁定客户、打造客户关系图]()
客户关系图是一种描述与团队相关的客户以及团队能为这些客户提供某些产品或服务的图示。通过绘制客户关系图，可以表示出团队与其众多客户之间的关系。下面是yjbys小编为大家带来的关于如何锁定客户、打造客户关系图的......
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![维系客户关系的要点]()
成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，下面小编准备了关于维系客户关系要点的文章，欢迎大家参考!一、相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。做售......
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![2016现代企业客户关系管理的重要性]()
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。一、客户关系对企业......
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![《客户关系管理》综合测试]()
一、填空题：(每空1分，共15分)1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的4C理论，4C分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。2、CRM按功能分类，一般划分为运营型,分析......
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![通过口头语了解客户真实性情]()
口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。对销售人员来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头语有哪些呢?它们分别代表了客户怎么样的心境，下面进行了总结：1、经常使用我个......
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![港口企业客户关系的管理]()
对客户的竞争是港口企业之间的竞争的主要内容，客户资源是港口企业最重要的战略资源之一，一个企业只有拥有并留住客户才能长久的生存和发展，港口企业做好客户关系管理工作，保持良好的客户关系才能得到较高的客户利润贡献率......
