客户关系

引导语：忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足，培养和造就顾客对企业的忠诚度，造就稳定的顾客群。客户关系管理的理论基础来自于西方的市场营销理论，最早产生在美国，是一个不断加强与......

在一个人们获得信息越来越多的市场中，人们有太多的选择，也会听到态度的声音。所以在这个市场，要想获得客户的忠诚度是非常困难的。不是你有了客户忠诚卡，有一套好的会员管理机制，就能一定留在客户的心。你认为你的客户内心......

引导语：第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。下面是yjbys小编为你带来的学管师如何维护客户关系，希望对大家有所帮助。非常荣幸能和大家一起交流和沟通，互相学习。现在商界提出了一个响亮的口号，叫“......

在现在这个商业时代中，企业家们可以利用很多商业策略来发展自己的企业扩大自己的商业份额。在所有这些策略中，与顾客保持良好的关系是降低成本，获得利润的有效途径。客户忠诚度是客户关系管理中至关重要的因素。这篇文章......

都说人是铁饭是钢一顿不吃饿得慌，CRM客户关系管理对于一个企业的重要程度有甚至而无不及。为什么会这样说呢?一、CRM客户关系管理提升了企业认识客户的能力企业的一切营销活动必须紧紧围绕以市场为导向，以客户为中心这......

客户关系管理就是为了提高企业的盈利能力，在以客户为中心的思想指导下所进行的系统性活动，主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。客户关系管理有哪些基本概念，具体怎么样?下面让我们一起来看看!一个......

社交媒体的兴起使企业与客户的直接对话成为可能。企业利用社交媒体进行客户关系管理，不仅要提供生动有趣的内容，保持亲切的交流方式，更重要的是给客户带来切实的价值，妥善地处理危机，不断改进和细化客户服务，使客户真正成为......

在市场经济不断发展的今火，各种新型的市场营销手段层出不穷。客户是市场营销的对象，客户资源是市场营销的基础。这说明企业需要采取有效手段提高其客户关系管理的水平。具体应该怎么去实施，下面一起来看看吧!1客户关系管......

随着竞争的加剧，企业能否及时实施客户关系管理(简称CRM)项目，已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键。那么如何才能加强客户关系管理的实施呢，希望下面的文章能解开你的疑惑。1客户关系管理项目成功实施的要素1.1公司中......

从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出，一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系......

随着我国房地产业的快速发展，其附属产业物业也蓬勃兴起。下面小编为大家整理了关于物业客户关系管理的文章，一起来看看吧：和谐的客户关系是物业服务业社区建设的迫切需要物业行业的出现是顺应社会需求的结果，但它的发展难......

在信息科技快速发展的前景下，如何来提高企业核心竞争优势，对于企业来说，信息化程度和管理水平显得尤为重要通过开展新的组织架构，组建新的工作流程，集成客户的各项信息和活动，以客户为出发点，实行全面管理。企业客户关系的管......

引导语：在维护客户关系的过程中，我们应当注意调整和修炼六个要素，它们是：态度、立场、情商、权限和方法。下面是yjbys小编为你带来的如何做好客户关系维护与管理，希望对你有所帮助。长期回头客的保有度，无疑是酒店可持续发......

客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系，而开展的以客户为中心的营销行为，从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终目标，客户关系管理是企业发展的必......

客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。下面小编为大家整理了关于客户关系管理的战略过程，一起来看看吧：第一步：选择目标客户很少有企业有能力、有资源满足所有客户的需求。这不仅仅因为客户......

引导语：在企业销售中唯一不变的就是要抓住客户，提高客户忠诚度。那么把握客户关系的小技巧有哪些呢?下面，就随yjbys小编一起去看看吧，希望对你有所帮助。篇一：把握客户关系的小技巧拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;......

客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1新形势下企业......

大客户是企业具有战略意义的客户，对大客户的管理是客户关系管理的重心。下面小编为大家整理了关于大客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、对客户关系管理的界定(一)客户关系管理战略。客户关系管理是企业基于波特五种竞......

丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读!一酒店简介1927年，波士顿丽思-卡......

应届毕业生网小编认为大客户销售就是组织客户销售，即无论卖的产品是工业品还是消费品，无论购买者是自用还是售出，只要目标客户是组织而非个人，都可以称为大客户销售，如可口可乐向沃尔玛销售，也可以称之为大客户销售。大客户......

引导语：店铺要想在市场上长期生存发展下去，并且销量稳步向前，必须得有自己一批忠实的老客户。这些客户不仅能帮你稳住自己店铺销量，还可以帮你介绍更多的新客户，扩大客源市场。有一次，置业顾问打电话给一位顾客，这位顾客在一......

引导语：互联网时代客户的购买行为日趋个性化，市场竞争已由单纯产品质量和价格的竞争升级为客户服务的竞争，企业的经营也从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移。下面是yjbys小编为你带来的企业核心竞争力在于客......

恢复客户关系管理是针对那些提出解约的客户或已终止业务关系的客户而实施的，旨在挽救客户关系或争取与流失客户恢复业务，其总体目标是尽可能降低客户的流失给企业带来的利润损失及其他方面的不良影响，认真分析客户流失原......

近年来，CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理系统引起了各大商业银行的普遍关注。实施CRM系统有助于商业银行更深入全面地了解客户需求，实行有效营销，从而吸引和留住客户，提高盈利能力。CRM系统提供的基本......

传统型CRM需要用户在公司内部安装软件，托管型CRM用户在互联网上直接使用。两种CRM的主要区别是软件交付方式，功能上几乎没有差别。若从CRM的应用分类，可分为销售(Sales)、服务与支持(Service&Support)和营销(Marketi......