客户服务

客户服务不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务;不仅要提高顾客的现实的(售后的)满意程度，还要提高预期的(售前的)满意程度。1.从一开始就为客户提供简单的使用体验如果你访问过OneMedical的网站，你就会......

大量事实证明，占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源，而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对吉利汽车而言，大客户的营销做得如何，意义重大。我根据这两个月来的实际工作情况，结合大客户开发的一......

对于销售来说，最重要的应该是得到客户的信任，下面yjbys小编为大家准备了关于如何客户的信任的文章，欢迎阅读。1.专业我对我的产品掌握十分清楚，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及其处理;了解产品的所有参数;......

今天，几乎所有的外贸企业都在探索把自己的经营模式从传统的1.0版升级到全信息时代的2.0版甚至是3.0版;如何提升服务能级，增强企业的核心竞争能力，实现企业的可持续快速发展。许多企业渐渐把目光聚焦在大客户关系管理上来......

电力客户服务的完善是促进供电服务品质提升的重要前提。因而作为电力企业必须致力于服务理念的强化，致力于电力服务品质的提升，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1.秉承客户至上的服务理念，为电力客户提供......

销售不仅是一门科学，还是一门艺术，而相声和评书正是一门综合性的艺术。它运用各种艺术手法，充分调动人们的能动性，激发人们的感情。从效果上看，相声式或演讲式的语言更能迎合客户求新求奇的心理。在这场表演式的推销中，销售......

物业管理经过20多年的发展，企业对客服务的观念有了很大的改变，服务质量也有显著的提升。然而，随着业户服务需求的不断提升和对服务品质的不断提高，更多的物业管理企业显然没能真正地逐步超越业户的服务期望，对企业自身和服......

8年前，美国赛科斯企业有限公司进入上海之时，客户关系管理服务外包对于很多人来说还是一个相当陌生的概念。8年后，已经在本土扎根的赛科斯信息技术(上海)有限公司连续获得中国最佳外包呼叫服务机构、中国最佳外包呼叫中心......

引导语：客服是一个必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢?有人说1、明白自己在做什么，有什么样的价值。放在第一点，是因为这个最难，有时甚至需要扭转公司对客服的定位。......

引导语：每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作。下面是yjbys小编带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。篇一：怎样做好客服工作心得要做到优质服务，首先要对客户显示积极的态度，这是......

客户服务是企业价值提高的前提和基础，从而推动企业的发展和进步。物流活动的实质是服务，如何提供高品质的客户服务，是每一个物流企业都必须面对和解决的问题。只有根据市场要求和企业自身情况确立适当的客户服务水平，处理......

沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，下面小编为大家整理了关于电话客服的工作总结，一起来看看......

甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感;尤其是战斗在第一线的客服同志们，下文yjbys小编为大家分享客服妹子们经典话术，灵活套用，相信对你的工作，益助多多。1.感同身受1)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的......

引导语：最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时，我就会借鉴他们的经验，用在我们的工作中。下面是yjbys小编为你带来的提高客户服务质量的4个技巧，希望对大家有所帮助。新研究了一家......

当代心理学研究以及管理实践证实员工的职业发展是动态的并呈现出一定的阶段性。对客户服务代表职业发展阶段进行细分研究，把握客户服务代表在不同时期具有的不同心理特征和行为表现，有针对性的采取人力资源管理措施，对于......

引导语：在越来越强调创造客户价值、提升客户满意度的今天，工程技术人员如何适应这一时代的要求并最终实现自我价值，是我们普遍关心的问题。下面是yjbys小编为你带来的工程技术人员如何提升客户服务水平，希望对你有所帮助......

你不要以为客户已经懒惰到底了客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话客户是懒惰的、贪婪的、被包围着的.、胆小的、无知的、虚荣的、急噪的、烦躁的、盲从的……上帝。大家会说：史教......

正确的回访客户不但可以给自己带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，那么，业务员该如何正确回访客户?本文就该问题提出四点建议。根据多年的经验，总结了几点回访的策略及技巧，仅供大家参考：第一，三，七，十五原则。很多......

引导语：我们将提供的服务具体划分为安保服务、设施设备维修保养服务、客户服务和环境保洁服务几个方面。下面是yjbys小编为你带来的二级物业服务标准内容，希望对你有所帮助。(一)综合服务1、根据业主需求，提供物业服务合......

引导语：当前，提高座席话务品质与服务水平越来越被银行企业重视，内部培训工作已经成为银行突破发展瓶颈、寻求发展蓝海的利器。下面是yjbys小编为你带来的如何有效提高客服中心内训工作品质，希望对大家有所帮助。由于银行......

引导语：销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何提高客户服务质量呢?下面就跟着yjbys小编......

在新时期市场经济建设体制作用之下，优质服务能力在提高企业综合竞争实力中的重要地位不断凸显，其相对于企业稳定生存与发展的推动力是无可替代的，这一点必须引起相关工作人员的广泛关注与重视。下面是yjbys小编分享的一......

如今的市场竞争日趋白热化，同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外，越来越侧重于客户关系的管理。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服的技巧，希望对你有所帮助。一：礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一......

引导语：在这个赤字累累的艰辛市道下，说起构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于卓越的客户服务。你的的目标应该是塑造真正忠诚的客户。而客户忠诚度可以让公司逃脱商品价格战，与客户建立一种持......

中国人寿保险股份有限公司整体上都是先上规模，后上管理，服务跟不上的。双流支公司作为其下属公司也不例外，其服务存在着诸多问题。而这些问题的根源都在于其体制、制度方面，要想从根本上改变落后的服务，就必须从人事、制度......