客戶關係

電子商務離不開因特網,網站是電子商務中企業與客戶進行聯繫的特殊且重要的平臺和溝通工具。網站將提供產品和服務的廠商與最終客戶之間的距離消除了。作爲客戶,可以透過網站直接向廠商諮詢資訊、表述意見,發表看法;作......

每當我們打電話給某個企業單位時，對方的聲音清晰、悅耳、吐字清脆的招呼聲，都能使雙方對話順利展開，。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。(一)重要的第一聲當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切......

由於企業生產的產品同質化越來越嚴重等原因，導致企業的競爭越來越激烈，相關經驗表明，建立以客戶需求爲中心的、面向供應鏈的客戶關係管理是企業獲得競爭優勢的源泉，主要探討了供應鏈與客戶關係管理的關係，提出了構建客戶關......

引導語：長期回頭客的保有度，無疑是門店可持續發展的基石，下面是yjbys小編爲你帶來的門店如何培養老顧客，希望對你有所幫助。一、問候顧客就像問候自己家的客人一個顧客等了30秒鐘或40秒鐘，但常常會覺得已經等了3、4分鐘。......

管理好客戶關係能夠有效地降低企業的風險、提升企業的效益，本文透過研究市場營銷的作用，對維護客戶關係進行改革，有力於市場營銷的實施與客戶關係的良性發展。1客戶關係管理機制探究(1)客戶價值因素客戶價值有兩個方面，其......

隨着零售業的不斷壯大和我國的開始實行對外開放政策，國外大型連鎖超市紛至沓來，和本土連鎖超市形成了掎角之勢，相應的競爭關係隨之產生。下面小編準備了關於連鎖超市客戶關係的管理的文章，歡迎大家參考!連鎖超市客戶關係......

隨着我國金融業的全面開放，國內外銀行業都瞄準了個人中高端客戶。二八法則也說明約佔客戶總量20%的個人中高端客戶提供的利潤約佔銀行總利潤的80%。這個利潤點的競爭相當激烈。而在如今這種情形下，要取得金融競爭的持續......

CRM系統是一個由淺入深的系統，要把CRM系統的全部價值挖掘出來，大概還要再過5年，隨着技術和需求的推進，會發現我們現在討論的都是很基礎的CRM知識。下面小編準備了關於如何選擇CRM客戶關係管理系統，歡迎大家參考!1-【花多久......

今天下面是應屆畢業生網小編蒐集整理的一篇探究客戶體驗得研究客戶習慣的文章，希望對您有幫助！我們一直都在強調客戶體驗的重要，不管是電商企業還是傳統企業，在移動互聯網的衝擊下，客戶體驗被擺在了最重要的位置上。在客戶......

口頭語的形成和性格有關係，也和所處環境及接觸的人羣有關係。對銷售人員來說了解口頭語的含義是開啟客戶心門的一把鑰匙。那麼客戶常見的口頭語有哪些呢?它們分別代表了客戶怎麼樣的心境，下面進行了總結：1、經常使用我個......

CRM使企業的外部客戶資源得以合理利用。但CRM實施應用必須要有與之相適應的企業文化做支撐，企業文化已成爲CRM能否發揮效能的前提條件，同時CRM的成功實施又爲企業文化新的變革產生推動力。只有經過文化改造和整合的企業......

引導語：要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。下面是yjbys小編爲你帶來的如何開發和維護老客戶，希望對你有所幫助。失敗的銷售人員常常是從找到新顧客來取代老顧客的角......

引導語：推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼下面是yjbys......

首先需要澄清的是，客戶發展方法並不是對傳統產品開發方法的全盤否認，而是要在傳統方法上做重要修繕。爲解決傳統方法存在的10大問題，客戶發展方法把創業起步期該如何發展客戶的技巧分爲四個簡單步驟：1.客戶探索2.客戶檢驗......

目前國內大多保險公司已經開始關注客戶關係管理，但大都處在初期探索實踐階段。這些探索實踐在取得初步成果的同時也產生了一些問題，yjbys小編下面爲你整理了關於保險公司客戶關係管理的意義和現狀，希望對你有所幫助。一......

績效考覈不是一個新名詞，但是績效考覈做得好的企業卻寥寥無幾。通常我們看到的績效考覈就是企業對員工的指標管理。無論是企業還是員工都緊緊跟隨着指標所定義的數字變化而潮起潮落。久而久之，企業疏忽了設定指標的戰略......

引導語：客戶關係管理論文是考評學生對所學專業知識綜合掌握水平的一種有效方式,但畢業論文的撰寫與指導環節存在各種各樣的問題，如果有一篇畢業論文的例文，那就容易多了。下面是yjbys小編爲大家帶來的論物流客戶關係管理......

在線上搜尋了一下發現都是千篇一律的內容，磚頭本着開放、分享的心情又與夥伴們見面了;我把自己從生活中、從老師身上學習的經驗分享給夥伴們，有不正確的歡迎留言交流共勉!綜合現有的各類CRM定義或概念，大致上可以分爲以......

企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關係管理方法，透過深入的客戶分析來滿足客戶需求，並透過完善的客戶服務，保證實現客戶的終生價值。作爲現代......

引導語：爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。以下是yjbys小編爲大家整理的關於7天快捷酒店的客戶關係管理的例子，希望對大家有所幫助。7天連鎖酒店集團(7DaysGroupHoldingsLimited)創立於2005年。現已擁有分店超過40......

引導語：常聽到一些老手交代一定要維護好老客戶云云。那麼，老客戶的重要性究竟體現在哪裏呢?爲什麼一定要維護好老客戶?對於維護好老客戶的重要性你又知道多少呢?以往在企業營銷活動中，有相當一部分企業只重視吸引新客戶，......

社會化客戶關係管理(SocialCRM)藉助社會化媒體營銷的平臺工具，企業可透過SCRM進行智能化的社會關係網絡管理，鑑別和評估社會化網絡中個體消費者的價值和需求，認知和管理個體的社會化網絡結構和最佳最短路徑，選擇合適的社......

在企業執行的過程中，客戶關係管理髮揮着重要的作用。在大學生創業之初，更要重視客戶關係的管理。客戶是企業重要的資源，也是企業利潤的重要來源。要全面瞭解客戶;根據收集的客戶資訊，對客戶進行分類;重視和客戶之間的溝通......

客戶關係管理究其本質是爲了提升客戶的忠誠度、建立穩定的客戶關係，而開展的以客戶爲中心的營銷行爲，從而實現提升企業的影響力和核心競爭力、提高企業經濟效益、降低企業營銷風險的最終目標，客戶關係管理是企業發展的必......

電子商務的概念已經逐漸深入人心,電子商務正飛速興起，電子商務大潮正在全球範圍內急速改變傳統的商業模式。在線購物、B2B、B2C已經成爲大家談論的焦點。一、電子商務的驅動及客戶關係管理的引入電子商務系統提供了一......