四兩撥千斤的員工激勵之法

我在過去10多年的管理諮詢生涯中，曾有幸爲中國很多企業提供管理諮詢服務，也見證了這些優秀企業的茁壯成長。在工作中，很多企業都提出“如何激勵人”的諮詢需求，希望在組織內部更好地調動積極性。大家都知道調動人的積極性沒有一招鮮，但有一件事確實可以起到四兩撥千斤的作用，那就是解決內部公平性的問題。內部公平性一直是企業管理層和人力資源專業人士頭疼的難題，而且根據我的觀察，絕大多數的中國企業做崗位價值評估項目都不是很成功。

中國企業實施崗位價值評估爲什麼難，爲什麼成功機率小?我個人認爲關鍵是有以下幾點原因：

　　一、能否理解崗位價值評估的深刻內涵

崗位價值評估就像一把尺子，能夠衡量不同崗位的價值，那麼到底什麼是崗位價值評估?崗位價值評估其實是以崗位職責爲中心，考察崗位的相對重要性。這裏要強調一下不是以“人”爲中心。崗位是因爲承擔了某些職責而存在的，這是我們衡量崗位的基礎，那這個崗位的責任是什麼呢?這個責任就是它能多大程度上影響企業最終的業績，影響的性質是直接影響還是間接影響，以及在這個過程當中它有多少決策要做。有的崗位任職者要做的決策是戰略決策，直接影響到企業未來的發展;有的崗位任職者要做的決策是政策的決策，制度的決策，直接影響到企業員工的士氣。因爲每個崗位的責任不同，它們所代表的價值就不一樣。

崗位價值評估的出發點就是崗位承擔的責任，那麼，崗位承擔的責任怎麼來的呢?往上看是從每個部門承擔的責任承接下來的，再往上看，跟企業的戰略責任是一脈相承的，由此形成了責任的層層分解和落地。如果沒有這樣的分解和落地，直接實施崗位價值評估沒有任何意義。

除了崗位責任之外，我們認爲崗位價值評估中還要包括另外兩個維度，即崗位任職者需要具備什麼樣的專業知識和技能來履行所承擔的責任，和任職者需要解決什麼問題。有一些崗位每天都面臨着無數重要的問題，戰略的問題、策略的問題、發展的問題、投資的問題，但是有一些崗位要解決的問題非常小，挑戰也不那麼大，或者有前車之鑑可供參考和選擇，這也決定着不同崗位的不同價值。

　　二、能否在公司最高層有高度共識

崗位價值評估成功的關鍵並不是技術或方法論的'問題，其最大的難點在於最高管理層如何達成共識。通常組織的高層很難就崗位的重要性問題達成共識。每位高層管理者都分管着不同的領域或板塊，或多或少都會站在分管領域或板塊的立場來考慮崗位責任的重要性，而大部分情況是他們都認爲自己部門的責任最重要，所以自然而然就認爲自己分管的崗位最重要。

只有那些真正的高層團隊，每個高層團隊成員都站在公司的視角考慮問題，將自己視爲公司最高管理團隊的一員而不是分工領域或板塊的一把手的時候，才能真正在高層達成共識並有效向各層級員工傳遞正確的資訊，從而真正推動崗位價值評估。

　　三、能否將崗位價值評估看作是一場價值體系的變革

在過去的十幾年中，很多企業爲了建立現代化的人力資源管理體系，都引入了崗位和崗位價值評估的概念，但實施到最後都走樣或失敗了。有的企業重新回到原點，最後還是引用了原來的“職務/職級”的管理模式，並沒有真正意義上跨越崗位價值評估的“里程碑”。

爲什麼會這樣呢?第一，我認爲崗位價值評估是管理理念的變革，它不僅僅是一個工具，而是一個價值判斷體系。第二，崗位價值評估帶來的變革無異於一場文化的變革，價值觀的變革。很多企業以前都是對崗位上的“人”進行判斷，它的價值判斷完全跟崗位價值評估所要求的內涵不一樣。我們判斷的基礎、我們的“尺子”完全發生了變化，所以，這是一場文化跟價值判斷標準的變革。第三，崗位價值評估之後，不同的崗位是有分數差異的，崗位與崗位承擔的責任不同，他們的價值也不同。兩個崗位可能相差了五十分、一百分(合益集團的崗位評估法)，這個不重要，重要的是這種差異是不是體現了戰略對最核心的崗位、職能的直接要求。那些承擔了我們最核心的業務、戰略直接落地的崗位的價值是不是得到了有效的呈現，如果沒有，那麼崗位價值評估可能就白做了，只是掛了一個崗位價值評估的牌子而已，那麼用崗位價值評估的方法提升激勵性的目標就沒有達成，反而會打擊了我們想激勵的崗位任職者的積極性。所以這是一個管理理念的變革，一定要思想先行、宣傳先行、溝通先行。

　　四、能否真正實現“人崗匹配”

在給客戶作項目的過程中，我們經常會發現崗位價值評估沒有辦法真正落地，有些時候是因爲崗位很重要，但是崗位上的“人”能力沒有跟上。因爲“人”不行，把我們的崗位價值完全打亂了，這個也是崗位價值評估沒有辦法實施的原因之一。所以崗位價值評估是一場人力資源體系的變革，關鍵在於能不能做到崗位、責任明確之後，價值確定之後把能力強的人匹配到高價值的崗位上來，能力弱的人匹配到低價值的崗位上，實現真正意義上的崗位體系的變革。原來我們是透過職務、身份來認可價值，自然會讓員工有熬年頭，混日子的感覺，現在我們是透過崗位承擔的責任來評估價值，體現人崗的匹配性。

　　五、能否選擇恰當的方式推進崗位價值評估

不同的文化有不同的推進方式以確保順利實施。過去十幾年我們在推進崗位價值評估的時候通常採用三種方式：第一種方式是“一把手”說了算，大多數民企採用這樣的方式。第二種方式是，經驗豐富的團隊成立一個小組，由小組來進行評估，這是代表了一部分人的想法，相對摺中。第三種方式是充分民主地來操作。最近兩三年，企業基本上都是採用第三種方式，尤其是大型的國有企業，他們更喜歡充分民主的方式。採取這種方式的一個重要原則，就是企業一定要力爭把這個事情做成功，而不僅僅是把這個事情做完。這就要求最後的結果一定要被大多數員工接受，因此，除了前期持續的理念宣傳之外，還需要有非常多的自上而下、自下而上的討論過程。首先，自上而下地分級評估，每評一個層級大家要達成共識，再往下走再達成共識。其次，評估小組人員構成要豐富，一定要有關鍵崗位人員，有業務單位的管理者，而不是人力資源部關起門來做。最後，評估與審覈工作分開，評估出來的結果不代表最後的結果，一定要經過審覈小組最後把關，這一過程非常重要，在我們過往的經驗中，分步評估、集中平衡、統一實施的企業成功的可能性就非常大。

　　六、能否順利完成崗位價值評估過程中的知識傳遞

通常企業在做崗位價值評估項目時，會尋求諮詢機構的幫助，並要求他們在一定的時間節點完成。在這段時間內，諮詢公司雖然可以給企業帶來技術上的支援、理念上的衝擊以及行動上的推動力，但是組織內部一定要在這個時間內，把崗位價值評估變成自己內部的力量，從而能夠在未來推動崗位評估的順利實施和人崗匹配。