管理掌握溝通技巧員工才有執行力

引導語：作為醫院管理者，平常與員工保持良好的溝通，可以及時掌握醫院最真實的情況，也可以隨時瞭解員工的想法。在與員工進行溝通時要運用一些溝通技巧，這樣才能得到最佳的溝通效果。

但管理者與員工相處的過程中，總會遇到許多兩難的問題，比如關係太遠不好，太近也不好，那怎樣做才能把握好與員工的關係尺度呢?

　　一、管理者要有擔當，但也不要經常性替員工承擔責任

假如是員工的過錯，作為管理者首先應當承擔失職的責任，畢竟員工是你的下屬，下屬的過失就是自己的失職。待查清事情的真相再來決定處罰還是批評員工。

責任承擔應根據具體情況，不要經常性替員工承擔責任，這樣員工會產生依賴的想法，員工承擔應有的責任才能吸取教訓，有助於員工的成長。

　　二、“動手動口”應該適度

喜歡參與員工工作的管理，很有親和力，會讓員工產生並肩作戰的感覺。但過多參與也有負面影響，會讓員工產生依賴思想，認為總會有人收拾“爛攤子”，工作就不會太認真。其次領導親力親為也會讓員工失去鍛鍊的`機會，員工會習慣讓領導來做，會被誤解為你缺少領導能力。

只動口的領導看似很有威信，但在員工看像個光說不練的“指揮家”，不容易得到員工的信任。

因此，作為醫院管理層，應擅長協調人員的安排，有必要時還得親自動手，或經常做示範，這樣讓員工心悅誠服，還能給員工帶來工作的動力。

　　三、走得太近導致員工不服從管理

一個好管理者，應該公私分明。在生活中可以和員工親近，但畢竟工作不等同於生活，要讓員工區分清兩者差別。

工作時執行力要強，服從管理是第一位的要求。如遇到員工不服從管理，不可姑息、不可遷就，該批評時就批評，該處罰時就處罰，工作和生活與員工之間的關係才能管理好員工。

　　四、讓員工怕自己是不可取的管理方式

作為醫院管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的無非是想讓員工能夠好好工作，對管理絕對的服從。但一個怕領導的員工是不會踏踏實實工作，原因很簡單，員工時刻處於戒備狀態，如何能保證工作質量呢?關注韓廷集團公眾號，看更多精彩內容。

所以，要想管理好員工，建立威信才是最重要的，讓員工尊重你、依賴你，團結在你身旁，這樣員工在任何時候都能全心全意地投入工作，保證工作質量和工作效率。

　　五、平常多關心員工，更多交流

有些管理者平常挺關心員工的，但員工卻不領情，工作不配合。如遇到這樣的情況，作為管理有必要重新審視自己對員工的關心是否正確，或是在工作中是否不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這幾點都直接影響員工的心態。

與員工更多的交流，讓員工說出自己的想法，假如員工的意見是正確的，那麼要接納員工的看法，並在今後的工作中改進，如此員工才能逐步配合你的工作。

　　六、員工犯錯誤時，領導要這樣做

員工狡辯通常有三種情況：

1、覺得彼此很熟，開開玩笑或不想當面承認錯誤，“狡辯”只是在嘴上，實際中還是會改正。

【解決方式】這樣的情況相對簡單，可以告知員工，雖然彼此關係好，但工作就是工作，犯錯就應當接受建議並加以改正，總是狡辯會讓人誤會為不願接受建議。

2、好面子，不想當面承認自己的過錯。

【解決方式】那就先不提錯在哪，直接讓員工該如何做，事後在和他討論錯在哪裡。

3、覺得做的都是正確的，不聽他人的勸告。

【解決方式】對於此類員工最佳的處理方式就是讓他用錯誤的方式完成工作，讓他看到自己做錯了，不急著批評批評，先耐心的指出過程中錯誤，如何做才是正確的，並讓他明白誰都會犯錯，只有多聽取他人的建議，吸取經驗，才能減少過錯的發生。

　　七、員工私下談論他的前任領導如何好時，不必太在意

員工談論他的前任領導的好，說明認可了之前領導的工作，但也間接說明了你在工作中的不足。因此，可以多和員工進行溝通交流，瞭解他前任領導的工作方式，吸取他人的工作方式及經驗並運用到自己今後的工作當中。

也許某些方面自己採用可能不大合適，可以不去效仿，但好的工作經驗一定要學會並做到，堅持一貫的標準，公平公正，愛護每一位員工，時間久了，員工自然會感受到你的好。